شرایط مرجوعی و تعویض کالا
رضایت مشتریان و ارسال کالای صحیح و سالم برای ما اهمیت زیادی دارد. برای جلوگیری از اختلاف و امکان بررسی دقیق درخواستهای مرجوعی، لطفاً پس از دریافت سفارش موارد زیر را رعایت کنید.
فیلمبرداری هنگام باز کردن بسته
مشتری موظف است قبل از باز کردن بسته ارسالی، فیلمبرداری را آغاز کند و فرآیند باز کردن بسته و بررسی اولیه کالا را بهصورت یک فیلم پیوسته ضبط نماید.
در فیلم باید بسته ارسالی، نحوه باز شدن آن، محتویات داخل بسته و وضعیت ظاهری کالا مشخص باشد.
در صورت وجود مواردی مانند کسری کالا، ارسال محصول اشتباه، شکستگی یا آسیبدیدگی ظاهری هنگام تحویل، فیلم بازگشایی بسته برای بررسی درخواست ضروری است.
شرایط تست تاچ و السیدی
تاچ و السیدیهای خریداریشده باید قبل از نصب و سوار کردن روی گوشی تست شوند.
برای تست السیدی:
- السیدی را روی فریم یا بدنه گوشی نصب و چسبکاری نکنید.
- برچسبها، لیبلها و محافظهای قطعه را جدا نکنید.
- لیبل فروشگاه نباید خدشه دار شود.
- فلت السیدی را تا نزنید، خم نکنید یا تحت فشار قرار ندهید.
- از ایجاد خطوخش، شکستگی، ترک یا هرگونه آسیب فیزیکی جلوگیری کنید.
- فقط اتصال لازم برای تست تصویر و عملکرد تاچ انجام شود.
پس از اطمینان از سلامت تصویر، تاچ، رنگ، روشنایی و سایر عملکردهای صفحه نمایش، مراحل نصب نهایی انجام شود.
تاچ و السیدی که روی دستگاه نصب، چسبکاری یا مونتاژ شده باشد یا دارای آثار نصب و آسیب فیزیکی باشد، امکان بررسی بهعنوان کالای تستنشده را نخواهد داشت.
قطعات تعمیراتی موبایل
در مورد قطعاتی مانند درب پشت، فلت، باتری، سوکت، شیشه دوربین و سایر قطعات تعمیراتی، لطفاً قبل از نصب، چسبکاری یا هرگونه تغییر در قطعه، مدل، رنگ، ظاهر و سازگاری آن با دستگاه را بررسی کنید.
قطعهای که آثار نصب، لحیمکاری، چسبکاری، شکستگی، خمشدگی، پارگی فلت یا آسیب ناشی از نصب داشته باشد، ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشد؛ مگر در مواردی که طبق قوانین مربوط به حقوق مصرفکننده، مسئولیت آن بر عهده فروشنده باشد.
اشتباه در انتخاب مدل
قبل از ثبت سفارش، مدل دقیق گوشی و مشخصات محصول را بررسی کنید. برخی گوشیها دارای نسخههای مختلف هستند و قطعات آنها ممکن است با یکدیگر سازگار نباشند.
اگر درباره مدل یا سازگاری قطعه مطمئن نیستید، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
شرایط عمومی پذیرش مرجوعی
برای بررسی درخواست مرجوعی، کالا باید تا حد امکان:
- در وضعیت اولیه خود باشد.
- فاقد آثار نصب، استفاده یا آسیب فیزیکی ناشی از مشتری باشد.
- بستهبندی، متعلقات و اقلام همراه آن حفظ شده باشد.
- لیبل، برچسب و مشخصات کالا مخدوش یا جدا نشده باشد.
- درخواست مرجوعی در 24 ساعت اول تحویل از طرف فروشگاه ثبت شود.
کالای اشتباه یا آسیبدیده هنگام ارسال
اگر محصولی متفاوت با سفارش شما ارسال شده یا کالا هنگام تحویل دارای آسیب ظاهری است، از نصب یا استفاده از آن خودداری کرده و در اولین فرصت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
در این موارد فیلم پیوسته باز کردن بسته را نیز برای بررسی نگهداری کنید.
نکته مهم
قبل از نصب هر قطعه، از صحت مدل، سلامت ظاهری و عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل کنید. بهخصوص تاچ و السیدی باید قبل از نصب نهایی و بدون چسبکاری روی دستگاه تست شود.
ثبت درخواست مرجوعی به معنی پذیرش قطعی آن نیست و کالا پس از دریافت و بررسی وضعیت فیزیکی، شرایط نصب و علت مرجوعی، مطابق شرایط فروشگاه و قوانین مربوط به حقوق مصرفکننده تعیین تکلیف خواهد شد.